国家电网官方微博13日晚间发布消息称，近日，有媒体关注报道国家电网掌上电力和用户信息情况，经再次查证，在推广掌上电力、电e宝APP过程中不存在泄漏大量客户信息的情况。

国家电网表示，按照公司保护客户信息安全方面所采取的技术手段，掌上电力、电e宝APP及相关信息系统无批量导出功能，无渠道可获取批量客户信息。公司高度重视客户个人信息的保护，建立了严格的客户信息安全保护制度，在技术手段和业务管理方面进行严密防控，并主动向公安部门申请安全防护检查。

针对网络上个别商家提供业务的行为，对公司形象造成了损害，侵犯了客户权益，公司已向有关方面投诉举报，下架关闭了涉嫌违规开展相关代办业务的商家。

公司将确保客户信息安全，对涉及泄漏客户信息、侵犯客户权益的违法行为，将依法追究责任。感谢媒体与公众的关心、帮助和提醒。