谁冒充了我的号码？

　　2014年7月，一条显示发送号码为“10086”的短信被火速传播，它的内容为“尊敬的用户：您的手机话费积分已满足兑换XX元现金，请登陆：http：//wac10086.com/等网址领取您的现金！中国移动。”有心动的客户打开短信中的链接网址，输入了自己的银行账号、身份证号、手机号等信息，随后按照要求下载一个App安装至手机，最终等来的并不是已兑换好的现金，而是银行账号被盗刷上万元的通知。

　　这种新型手机骗术正是利用了恶名昭彰的“伪基站”，不法分子通过“伪基站”模拟“10086”代码向客户推送诈骗信息。目前“伪基站”已成为一大社会公害，不仅发送的短信大概占到垃圾短信总量70%，而且形成了从违法生产、销售到使用的黑色产业链，且不断滋生蔓延。大量案例警示，对其从源头到末端的全链条整治，从刑事处罚到多部门查处的全方位围剿，已是势在必行。今年以来，中宣部、中央网信办、最高法、最高检、公安部、工业和信息化部、安全部、工商总局、质检总局等9部门在全国范围内部署开展打击整治专项行动，破获诈骗、非法经营等各类刑事案件3540起，抓获主要犯罪嫌疑人1530名。

　　那么，如何有效防范“伪基站”垃圾短信，湖南移动工作人员提醒客户：一是可以安装相关手机软件，拦截、过滤部分“伪基站”垃圾信息，目前中国移动研发的手机安全先锋和奇虎公司开发的360安全卫士均有“伪基站”监测识别功能；二是对垃圾短信中所提供的内容，比如中奖、信用卡故障、航班改签等类似信息，要保持警惕，即使短信的发送号码是你非常熟悉的号码，也需要仔细鉴别。切记，一定不要拨打垃圾短信中的电话号码，以免上当受骗。

　　谁“毒杀”了我的手机？

　　2014年8月2日，一款名为“XX神器”的 “超级手机病毒”在全国爆发，感染用户以千万计，将浪漫七夕节闹成了“全民杀毒节”。

　　“XX(机主名)，看这个，ht：//***********XXshenqi.apk。”收到熟人的这种短信，特别是短信前面还加了称呼，不少人会习惯性将链接点开，殊不知就此踏入了手机病毒的陷阱。它之所以能迅速传播，利用的就是“杀熟”这一方法，在盗用通讯录后自动发送短信，让手机机主损失话费。据网络技术人员逆向分析发现，此手机病毒除了能读取手机通讯录信息，还会识别淘宝、网银等个人敏感信息，并通过短信或邮箱等形式回传至制作者的手上，如果被不法分子利用，后果不堪设想。

　　据国家互联网应急中心资料显示：仅2013年该中心掌握的手机病毒样本数量超过85万个，呈现爆炸式增长，其中安卓上的恶意程序占据主流，国内手机安全形势非常严峻。一旦感染就会导致用户手机死机、关机，个人资料被删，向外发送垃圾邮件泄露个人信息，自动拨打电话、发短（彩）信等进行恶意扣费，严重的甚至会损毁 SIM卡、芯片等硬件，导致无法正常使用手机。

　　那么，如何防范手机病毒的传播和感染？湖南移动客服中心工作人员表示，一是不要轻易打开手机接收到的不明信息与链接，并建议立即删除该信息或链接，必要时通过电话确认信息来源；二是不要下载并安装任何来历不明的软件，如需下载请到正规软件平台；三是使用SD卡、T-FLASH等内存卡交换数据时注意防止病毒感染；四是隐藏或关闭手机的蓝牙功能，以防手机自动接收病毒，更不要安装通过蓝牙发送过来的可疑文件；五是平时对于手机内的电话本及重要信息要经常性备份，以防感染病毒后丢失；六是下载专业的手机安全管理软件，至少每周进行一次全面杀毒清理；七是手机病毒感染，可通过恢复手机出厂设置或到售后点刷机来彻底根除病毒。

　　谁泄露了我的信息？

　　你是否有过类似的经历：刚拿到新房钥匙，装修公司就接踵而至推荐自己；才换了一部新车，代办车牌、推销保险的电话就不断打来；预产期下个月，小宝宝还没出生，奶粉商、做胎毛笔的就来电预约了……在这个网络化的信息社会中，越来越多的陌生人能准确知道你的名字、联系电话、家庭住址，甚至有关你婚否、房产、汽车等各种个人信息，你就像大庭广众之下被扒光了所有遮盖物，毫无隐私、赤身裸体地暴露在他们面前。

　　一些不法分子置国家法律、个人道德于不顾，通过黑客盗取或工作之便非法获取个人信息来谋取巨额利润。近几年更是如雨后春笋般出现专门转卖个人信息的公司，大多都是没有营业执照的私人作坊，得到一份名单后，只要有人想买，就不限次数地转手卖出。根据多地公安侦破相关案件总结披露，以下行为可能导致泄露个人信息，需要引起高度重视：包括互联网上登记注册、参与“问卷调查”、“售后服务单”信息被非正规商家利用、随意丢弃各种票据及快递单据等。

　　如何应对个人信息泄露的危机？湖南移动工作人员提醒：一是防范于未然，不填写调查问卷，即使必须参与也不透露个人信息；不参与网上或街头开展的填报联系方式赢取小礼品活动；不丢弃任何可能泄露自己信息的资料或票据；不随意在任何场所留下自己的联系方式；到打印店完成打印后立刻删除相关信息；在手机和电脑上安装杀毒软件、设置防火墙；使用正规有保障的网站进行浏览、购物；不随意接收或者打开陌生人发送的邮件。二是中招及时补救，个人信息泄漏后，要第一时间换账号，更改重要的密码，如损失严重需马上报警，利用法律武器维护自己的权益，提醒身边的亲朋好友防止被骗。