11月14日至17日，第八届TOP100全球软件案例研究峰会活动在北京国际会议中心举行。本次大会由18位垂直专题领域的业界专家担当联席主席，负责专题案例评审、甄选，最终精选出120件案例，涉及议题既包括：Kubernetes、人工智能等前沿技术，覆盖产品创新/体验设计/运营增长、工程效能/团队管理/工程文化、架构演进/工程实践/大前端、数据平台/AI实践/数据驱动、测试实践/DevOps/工具链、数字化转型/学习型组织/案例教学等等企业关注的18大专题。

11月14日下午，以“数字化转型与指数组织创新战略”为主题的开幕式活动正式开启。主题旨在通过领先企业的核心思路及创新战略方法，帮助企业改善转型过程中的薄弱环节，转换新动能，推动组织数字化转型成功，并成为领军者。开幕式现场大咖云集分享前沿趋势。超过1500+业界同仁汇聚一堂。期间，中国国际人才交流协会原主任苏光明受邀参会，并以科技创新为核心进行致辞。

▲中国国际人才交流基金会原主任 苏光明

驱动指数型企业演进的七个属性

2019年全球经济增速放缓，很多企业都有强烈的紧迫感，甚至遭遇危机；但是有另一部分企业，却在呈指数级增长，比如：字节跳动、拼多多。那么，这些高速增长的企业，有哪些主要特性？技术在其中扮演着怎样的角色？大会主办方msup创始人兼CEO刘付强，总结出驱动指数型企业演进的七个属性！

▲msup创始人兼CEO 刘付强

第一，Think big。指数型企业都有宏大的变革目标，这将会激发组织创造出自身的社区、群体和文化。企业愿景本身就是一种竞争优势，他可以帮企业打破僵局、惯性，形成开放氛围，建立先进的创新文化。

第二，Open Source。开源，意味着公司没有围墙，构建开源社区连接外部力量，得到社区成员参与帮助，自我改进并不断创新，由此获得源源不断的社会力量，有了群众的智慧，在开源的基础上创造新价值。

第三，hackathon。很多优秀公司在采用编程马拉松的模式创新业务、激活团队，这种方式的精髓在于，夸部门的成员在一段特定的时间内，相聚在一起碰撞、实验。鼓励内部团队，跨部门整合，在长达几个周或者几个月的一段时间内，以小组的形式，进行共创。

第四，Data driven。打造数字化组织主要从三个维度入手。一是，侧重营销端的数字化，抓住用户与市场从而推动营收业绩；另一个是，侧重内部运营端的数字化降本增效，提升效能；最后是，侧重数字化产品与服务的打造，提升产品基本面的竞争力。

第五，Cloud S。未来每家组织都通过员工在线、产品在线、客户在线、管理在线来提升组织效率，意味着未来每个人都将更高效地使用技术，更涉及到组织的行为模式的彻底变革，使团队能够把想法更快速地推向客户，快速的反馈，敏捷的迭代产品，持续地满足客户需要，加速创新。

第六,Ownership。未来，越来越多的优秀企业将以自组织的架构形态存在，企业在组织架构形态上会不断重组，从金字塔组织到创新型组织以及未来的进化型自组织，企业的组织一直在不断演进。组织的最重要功能是赋能，让个体变成管理者，也是执行者，让“能听见炮火声的人做指挥官”。

第七，Infrastructure。构建中台系统、打造技术型企业，开发者的工作流程将推动并影响整个组织的业务流程与功能，每个公司的价值创造和增长，将越来越多地取决于开发者的选择，开发者会变成公司面对挑战升级中的重要建设者。

驱动数字化转型的“三驾马车”

在推动企业不断演进的进程中，有一个词特别重要，那就是数字化转型。IDC报告显示，已有40%的企业开启了数字化转型征程。但是，在2019年埃森哲的一项研究中显示，40%进行数字化转型的企业中，只有9%转型成功。这些“转型领军者”如何拥抱数字化？网易（杭州）副总裁兼智慧企业部总经理阮良，具体介绍了网易对于数字化以及相关技术的看法，并提出驱动数字化转型的“三驾马车”，即：强化新的技术建设、构建新的业务框架以及完善新的组织生态，将发挥越来越关键的作用。

▲网易（杭州）副总裁兼智慧企业部总经理 阮良

结合网易的实践经验，阮良具象地剖析了传统行业数字化转型中遇到的痛点以及如何突围。网易深耕企业服务领域已经持续多年，向传统行业的赋能日渐深入。如今，在金融、零售、房地产等诸多典型行业的成功实践中，都能找到这“三驾马车”的身影。

在金融行业，网易云信携手飞虎互动，助力南京银行数字化转型，使其成为远程视频银行的先行者，为业务的开展，成本的节省以及服务渠道向线上转型提供了强大的支持。

在零售领域，网易七鱼帮助沃尔玛通过小程序“扫玛购”扩展线上服务，不仅有效扩展了触达用户的渠道，也赋予了这家传统零售巨头数字化的新元素。

针对房地产企业人员培训的硬需求与现实困境，网易云企课助力广州富力打造了最专业的的房产行业线上大学，使员工获得高质量且系统化的职业培训不再是难题。

针对消费者洞察、营销、分析等各个传统行业共同难题，网易定位携手央视调研构建品牌与亿级消费者的桥梁，构建业内最丰富的消费者标签体系，将极速调研项目实践缩短为传统项目的15%。

可以说，数字化对于所有企业来说，都是绕不开的命题，企业的态度必须随着时代的变化而转变。但是数字化转型并非是一件容易的事，要有正确的方式方法。在企业数字化转型2.0时代，快速实现规模化创新是核心要务，而网易智慧企业部秉承着全价值链理念，帮助企业快速实现转型。

当然，数字化转型也不是一件多么可怕的事儿，钉钉技术副总裁杨威表示，数字化时代，唯一不变的是变化。如何应对变化，重新定义组织是至关重要的。作为一个技术负责人，随着从小团队到大团队，必须要去打造有目标感的敏捷性团队。

数字化时代下，信息更加透明，所以打造互信和目标共享的管理体系尤为重要。OKR就是非常适合拥抱变化的的管理体系方法论，这就是为什么大家都在谈OKR的原因。O 是目标，KR是对目标进展和是否准确的考核。大家在谈OKR的本质是在谈数字化时代下对组织和团队管理的期望，它也是在数字化时代非常好的方法论。同时，钉钉在不断的沉淀各行各业优秀的数字化工作方式，现在已经覆盖了制造、金融、地产、零售、政府等各具特色的行业。最后，杨威表示，我们现在处在迅速多变的数字化时代，只有用可复制的方法去不断的创新才可能转型成功。

▲钉钉技术副总裁杨威

新技术裂变时代的云平台建设思考

不管是从推动企业变革的角度看，还是为了应对数字化转型，新技术都已成为重要武器。Cloud、AI、5G、IOT的持续深度融合将产生类似核裂变的反应，释放巨大能量，加速企业基础设施的升级和业务创新，各个行业都在加速技术融合，通过创新实现商业模式的落地。而云服务的本质，是商业模式发生了变化，达到盈亏平衡点需要的时间更长。

“传统的产品管理包括需求收集、需求决策、生命周期管理；对于云服务来说，产品上线只是开始，后续的运维运营也非常关键，云服务产品管理需要从产品交付到产品运营的改变。”华为云应用平台领域副总裁汪维敏，介绍了华为云产品管理的实践、探索和思考。

▲华为云应用平台领域副总裁 汪维敏

华为云基于华为30年研发实践，前沿研发理念，先进研发工具，打造出华为云DevCloud，加速企业和行业的数字化转型。对于各个企业来说，可以利用华为云DevCloud的能力，进行协同开发，实现DevOps研发模式的落地应用。

人工智能带来的价值

在技术引领企业创新的时代，人工智能扮演着重要角色。科大讯飞副总裁刘鹏表示，人工智能使企业有机会为客户提供个性化的服务、广告和互动。他希望AI也能够拥有保险销售员的一些能力，不仅仅通过数据分析用户，让销售信息精准触达，也会进行更多的情感表达。

目前人工智能主要研究四个层面的问题，这其中包括运算智能、感知智能、认知智能和运动智能。运动智能是最基本的；感知智能是替代人的五官，听说读写；最困难的在于认知智能，认知问题是极端困难。人工智能在营销和服务领域做过语音互动广告、电话外呼机器人、Martech及智能音响。

对于人工智能而言，目前依然有许多的挑战和困难，其一，目前人脸识别、语音识别等感知智能能力进步迅速；其二，认知智能能力挑战巨大；其三，创意生成能力有重大突破。

▲科大讯飞副总裁 刘鹏

在智能时代背景下, 随着计算机技术日益广泛地融入人类生活各个领域，人机交互也越来越无处不在、无时不在。移动互联网的普及使得人们可以时刻在线，自然交互技术使各个年龄段的人都可以无障碍使用计算机，虚拟现实的兴起使人们可以随时沉浸到数字世界，而人工智能的突破则使机器能更好地理解人的意图， 满足人的需求。然而，随着AI技术不断的发展，智能技术全面模仿，接近甚至超越人类的各种能力，人机交互逐渐转变为人机共生，针对人机界限是机乎还是人乎？董建明博士指出我们能够做的，是让技术服务于人。他提出了三点，即：1、在技术能力增强的同时，更多的意识到技术的双面性，从人出发，而不是从技术出发去定义产品。2、增加人文意识，知识和素养，遵从人文规律，积累最佳实践 ，形成稳定的人机交互规则。3、把对技术的人文和伦理的关注传递到更多的人，让每个产品的成功都建立在人文的基础之上。

▲前华为首席用户体验架构师 董建明

针对数字化转型、人工智能、机器学习、软件开发、敏捷型团队构建，最有发言权的当属ThoughtWorks全球技术战略委员会成员王妮，她从技术、工具、平台和语言及框架角度分析了各种前沿技术的发展趋势，从具体实践角度分享了很多行业经验。

▲ThoughtWorks全球技术战略委员会成员 王妮

第八届TOP100全球软件案例研究峰会是一场时尚的“技术秀”，同时也是所有技术人每年一次的饕餮大餐。对于广大参会者来说，是向新锐公司和早期实践者学习成长经验的绝佳机会！之后几日的案例分享，汇集了Google、Facebook、Linkedln、Uber、亚马逊、box、BAT、京东、美团、字节跳动、滴滴等百家领先企业的最佳实践，愿大家能早日走出困惑，与优秀比肩，向榜样看齐！