手机突然“失灵”后，长沙一市民开通网银和快捷支付的银行卡被转走9万多元。潇湘晨报记者梳理发现，身份证信息泄露，手机卡被复制，是此类盗取案件屡屡得手的主要原因。现在，许多人都有支付宝和网银账户，并和手机进行了绑定，但这其中也存在不小的安全隐患。近日，长沙市民周萍(化名)就被他人盗取了9万多元。

4月15日下午，周萍突然发现自己的手机“失灵”了，“打不出去，也接不进电话。”

手机“失灵”后，她想起几年前，自己给农行卡开通网上银行业务，并通过手机号码绑定了支付宝。她赶紧到银行去查询，发现卡上少了94634元。

周萍马上到银行打印账单，发现自己账户的9万多元，是在网上被提取的，“总共转走了31笔。”

周萍向户籍所在地的宁乡警方报了警。她想不明白的是，犯罪分子到底是如何进入她的账户并转走资金的?

据了解，用户使用支付宝平台，一般是捆绑手机，且会设置密码。周萍说，账户资金被盗前，她一直保管自己手机，也没有泄露过支付宝密码，“密码只有我自己一个人知道，我家人都不清楚。”“太可怕了，防不胜防。”周萍叹道。

案发后，周萍到移动公司查询，发现有人在雨花区一处营业点复制了她的手机卡。这正是她手机“失灵”的原因。

这家营业厅的工作人员介绍，4月15日下午，有一名女子来办理过补卡的业务，“她拿身份证过来，说是本人的。”工作人员复制手机卡之前，复印了对方提供的身份证。《移动业务受理单》上的身份证资料显示，女子提供的证件上正是周萍的信息。“身份证是假的。照片是我，上面的地址比我自己身份证上的还详细。”周萍说。

营业厅工作人员回忆，当天复制手机卡的那名女子，面貌不大像照片本人，身材比周萍本人矮胖，“她说，我生了小孩，胖了十多斤。”

“我也不知道身份证信息是怎么泄露的。”周萍分析，犯罪分子应该是用假身份证补办手机卡，然后使用手机号码和身份证信息，更改相关密码，登录了她的支付宝账户。

相关案例

2014年11月

武汉一公司员工伪造老板身份证，偷偷跑去营业厅补办老板手机卡，并通过手机支付宝窃走老板网上银行20万元。

2013年9月

重庆市民王女士发现自己的手机出现了几小时的信号故障，她也没太留意。次日，当她使用支付宝转账时，发现自己农业银行账户里的19120元居然不翼而飞。

2013年7月

浏阳女子手机卡被复制，支付宝里2.4万不翼而飞。当手机运营商公司工作人员电话提醒她，有人到营业厅要求复制她的手机卡时，她并没有注意。

类似案件是如何盗取的

在网上购买有手机号、支付宝账号的个人信息。

把这些真实的个人信息制成假二代身份证和驾照等。

拿着假证补办手机卡。虽然营业厅有二代身份证识别器，但嫌疑人会借口身份证消磁，再拿出其他看起来可信的凭证，以打消工作人员的怀疑。

用补办的手机卡，结合身份证号码，将支付宝等修改密码后转账。

[律师说法]通信运营商审核失职应承责

周萍网银账户被盗的过程中，犯罪分子利用假身份证复制手机卡，然后通过手机验证等途径，进行作案。

湖南坚铮律师事务所副主任李幼德认为，在此案中，通讯营业厅工作人员办理业务时，对身份信息核实存在漏洞。根据工信部《电话用户真实身份信息登记规定》，电信通讯业务经营者办理相关业务时，应对用户证件进行查验并如实登记，用户冒用、伪造证件的，经营者不得为其提供服务。

李幼德律师认为，如果通讯营业厅因为工作过失给当事人带来损失，那应承担相应的侵权责任。

[安全提醒]

发现手机卡被复制要立即挂失并报警

4月19日，记者拨打支付宝95188热线咨询。客服人员泽梓介绍，更改用户密码有两种方式，如果是人工验证，用户需上传身份证件并通过核实;而如果是自己上网进入支付宝系统更改密码，因为与本人手机捆绑验证，故不用上传身份证件。

“如果你的身份证和手机同时丢掉，你一直不管的话，这是很危险的。”泽梓提醒，支付宝用户如发现手机和身份证丢失，或者发现账户非本人操作，应及时与支付宝客服联系，“挂失之后，任何人都没办法登录。我们这边会进行核实。”

专家提示，身份证号和手机号都是重要的个人信息一定要保管好;在手机长时间没信号的时候一定要提高警惕;开通网银的账户，最好不要有大额存款;手机卡被复制、被挂失一定要立即报警。

还有一点提醒要换手机号的人，回忆一下旧的手机号都绑定了什么，一定记得解绑。

追问

为什么类似事件屡屡发生?

记者搜索发现，类似的盗窃事件屡屡发生，主要原因在于身份证信息泄露太容易，手机卡被复制太容易，作案分子修改密码太容易。

专家：软件设计和流程管理都有漏洞

清华大学计算机系教授黄连生此前在接受媒体采访时表示，作案人员完全抓住了整个网银操作流程中的漏洞。

“一个是软件设计的漏洞，比如这种修改密码的方式是不是过于简单，是不是应该添加一些安全问题作答?但是软件的安全性提高，就会带来成本的提升和效率的降低。另一方面，也是最重要的，就是管理的问题，犯罪分子怎么就能轻轻松松地在营业厅复制手机卡呢?”黄连生说。

实验：网银重新设置新密码很容易

在网银、支付宝盛行的今天，其实每个人都可以做个实验来看看究竟是怎么回事。登录支付宝、网银一般需要输入手机号和支付密码。在密码的旁边一般有一个选项是忘记登录密码。

点击“忘记密码”之后，相关的银行或支付宝客服会向绑定的手机发送短信，类似“您正在找回登录密码，校检码××××”。这时只要输入校检码和身份证号就可以重新设置密码，轻松破解网银。

身份证号很容易被别人获得，校检码则通过复制手机卡的方式来获得。