“2016年8月，因被诈骗电话骗走9900元，准大学生徐玉玉伤心欲绝，郁结于心，最终导致心脏骤停，虽经医院全力抢救，但仍不幸离世。”这是过去一年中最令人心痛的诈骗事件，同时也只是移动互联网时代愈加恶化的电信诈骗形势之缩影。

2016年，电信诈骗几乎成为全社会关注的焦点，每个人手机里可能都有几个来自骗子的骚扰或诈骗电话，有些人机智地反套路了，而有些人，却不幸陷入骗局，付出了财产损失甚至生命代价。根据腾讯安全日前发布的《2016年度互联网安全报告》（以下简称“报告”）显示，2016年诈骗电话的数量过亿，个人信息泄露让电信诈骗呈现精准化，让用户的中招率更高，损失更加严重。

全年骚扰电话标记近6亿，诈骗占近四分之一

如今的社交沟通基本以QQ、微信为主，当手机接到一通陌生来电时，很多用户会条件反射地认为是骚扰电话，甚至出现了恐接族，这一现象足以说明骚扰诈骗电话的严重性。《报告》显示，2016年腾讯手机管家用户标记骚扰电话高达5.96亿次。

（图：2016年，用户标记骚扰电话与诈骗电话趋势图）

当用户接到诈骗电话时，如果不慎“着了道”，很可能损失多年的积蓄。这让用户对诈骗电话的容忍度低，愿意主动标记电话类型。《报告》显示，在所有标记的骚扰电话中，诈骗电话占比最高为24.39%，其次是广告推销（16.86%）、房产中介（8.97%），而随着快递送餐和网约车的火爆，此类骚扰电话的标记占比也不容小觑，分别占7.28%和4.39%。

（图：腾讯手机管家用户标记电话类型中，诈骗电话高达24.39%）

骚扰电话10大省份、城市曝光，广东省、深圳市名列第一

与发展稍落后的地区比较，经济发达的东南部沿海省份及内陆中心发展城市的用户，更容易受到骚扰诈骗电话的青睐。《报告》显示，从骚扰电话标记用户的地域分布来看，广东省仍然是最多的，其次是北京、上海、江苏、福建、山东、浙江、四川、河南、安徽。如果按照城市分类，标记骚扰电话用户所在的十大城市分别为深圳市、广州市、成都市、武汉市、东莞市、苏州市、南京市、西安市、杭州市、南宁市。这两项数据表明，经济发达和人口密集是骗子瞄准某一地区用户的依据。

（图：2016年标记骚扰电话次数TOP 10省份）

（图：2016年标记骚扰电话次数TOP 10城市）

电信诈骗呈现精准化，个人信息泄露是根源

2016年，电信诈骗案件因为个人信息泄露，呈现出精准化的特点。 在山东准大学生被骗学费悲愤离世、深圳独居老人因接“公检法人员”电话被骗1156万、清华大学教授被骗1760万元等案件中，均是因为骗子准确地说出了受害人的姓名、家庭住址、身份证号等信息，最大程度地“取信”受害人，才能够指使其操作ATM机转账或开通银行卡转账。

除了广撒网的方式，不法分子还将“商机”瞄向了用户的熟人社交网络，让电信诈骗产生连锁反应。譬如，2016年出现了一种新型电信诈骗手段—“换号诈骗”，骗子冒充用户亲朋好友，并以换号的名义发送短信，在取得信任后，会进一步编造谎言，如遇到困难需要周转资金等让用户进行汇款，给用户造成财产损失。

随着骗局的升级、诈骗技术更新迭代，普通老百姓仅仅通过提高防范意识的方式，已经难以彻底防范电信诈骗了。在这种情况下，个人信息保护、借用第三方软件防护，以及行业协同抵制变得尤为重要。首先，国家需要加强对教育机构、旅游业等掌握大量用户信息的行业的监管，严厉打击故意泄露和贩卖个人信息，同时，用户也要有意识地保护个人信息，不轻易向他人泄露，各个网站的登陆密码要定期更换；其次，手机用户可以下载安装腾讯手机管家，将骚扰诈骗电话一键拦截，杜绝被“套路”。 最后，随着电信诈骗黑色产业链条的形成，客观上要求警方、运营商、银行、厂商等行业联合起来，共同抵制、全方位防御。