现在,不论是大会、小会,除了酷绚的大背景、漂亮的PPT、精美茶歇之外,主办方一定不能忘记提供Wi-Fi,并且一定要是高质量的Wi-Fi。尤其是在高密度接入场景下,稍有不慎,你就可能成为被微信圈里被揪住爆头的主儿。
然而,要确保动辄几千人,多则上万人的大会无线网用户达到最佳体验,绝非易事。看看目前市场环境:一些所谓“高逼格”的国际大厂不仅价格昂贵,而且产品服务往往“不接地气儿”,常单纯强调某一时刻的极限性能,更多是满足于实验室环境的“行为艺术”;而另外一些“山寨”企业连基本的质量都不达标,当然就更谈不上在高密度接入的质量了。
作为一名服务过“2015苏宁之夏”、“阿里云栖大会”,还要为即将召开的“全球互联网大会”部署无线网络的工程师,我认为衡量无线高密度部署是否成功的关键核心就是用户体验,而这种体验包含了用户对无线信号、应用流畅度乃至AP是否装在他喜欢的地方等等需求。如果要将这种体验尽可能的具象化。这里有一个根据无数次优化经验得出的公式:“最科学的部署+动态负载均衡+动态流量均衡 = 最大化的体验均衡”。
最科学的部署
先说说什么才是最科学的部署。对于无线接入场景来说,部署的重要性在整个无线优化和体验中至少占据了70%以上。部署的基本原则通俗简单“在满足覆盖的前提下,尽可能的增大AP间距,尤其是同频AP的间距”或者说“同频AP的间距和每个AP覆盖半径的比值尽可能大”。比如AP部署的距离很近,但是每个AP的覆盖范围又很大,后期的优化就会变得比较困难,除非换AP型号,比如定向天线版本的AP等。
在具体进行会场部署时,首先要从主办方手里拿到现场的基本布局图,另外还包括预计人数、分布、以及每台无线终端需要跑的带宽。其次,对于网络的规模和部署有个大概评估之后,千万不要在办公室里面进行设计,你应该直接奔赴现场,因为所有的数据必须经过精确测量才能确定,而这些数据经过核实后,可以导入到WLAN规划规划工具里面,避免手工计算的误差。
比如,我们之前曾经服务过的一次万人大会,当时主会场位于二层,需要为2500人同时提供无线接入。但该区域二层和三层中间天花板已经全部掏空了,所以AP吊顶位置有14米高,总共18台,也就代表每台AP平均需要接入150人。另外,由于目前AP高度和天线角度的限制,那么地面覆盖半径达到23米,而AP间距10米,2.4G同频信道最多可以做到间隔一个AP的距离,也就代表在地面覆盖区域同频AP一般面积互相交叠。这将极大的恶化网络性能。
为此,为了保障主会场的无线性能,就需要找到一种方式,需要增补AP进行地面部署。然而,客户不希望会场出现大量AP,影响整体布置的氛围,最终,我们决定将 AP安装于座椅下方,总共大约50个AP。所以说,科学部署是把现场得到的数据和灵活应变统一起来,每个场景都不固定,要善于利用会议现场的一切物品,最终都要服务于用户的体验需求。
动态负载均衡
无线面临复杂的建筑环境和多变的用户行为,无线体验的一致性和稳定性,比单纯强调某一时刻的信号和性能更有意义,也更难;虽然锐捷单台AP产品就有很高的终端负载能力,但这并不意味着就可以轻松实现高品质的无线接入环境了。在现场能够动态的优化调整负载和流量均衡,是考验一个WLAN厂家技术能力的关键时刻,也是保障最终用户体验的关键步骤。
还是以这个万人大会为例,通过锐捷的WIS系统,我们实时监控到了会场中心二楼中庭位置的AP,以及会场中心三层分会场AP负载压力较大,这超过了预期。为此,我们适当放宽了中庭区域的AP/三层分会场的AP的接入限制,避免移动用户漫游切换失败,同时加大周围空闲AP的覆盖,以分担空口压力。
大会开始后不久,通过WIS系统还监控了一些问题,比如接入主会场AP的终端出现下行速率偏低的问题、主会馆外的部分室外AP连接用户数的RSSI较低的问题。针对这第一个问题,无线保障团队及时加大了主会场内AP的发射功率,确保了用户的无线体验。第二个问题的出现,意味着出现了远端关联现象,是AP信号覆盖偏大造成的,为此我们降低了这些AP的覆盖,问题解决。
动态流量均衡
在这次用户两天的会议中,我们累计服务19631人/天,其中上下行流量峰值分别为138Mbps、702Mbps,每千字节平均时延<50ms,平均丢包率<4%,说明整个无线网络一直处于很好的工作环境中。关于峰值和流量,我们也进行了一次计算,这两天合计达到了4770GB的总流量,如果算到每个人身上,240Mbps是足足的份量。但话又说回来了,跑流量只是一个参考,和用户体验相比,根本就不是一个概念,问题还是要看应用“动起来”之后的情况。 比如,我们在两个区域发现,下行流量远高于上行流量,可以得知虽然微信上传等应用较多带来了上行流量的提升,但是这些应用的图片视频等数据的上传频率仍然较低,从而在进行AP部署中,更多的考虑下行性能会带来体验的上升。当然,媒体区一定要特别关注,在某个时段,他们的上行流量会很大。所以,在高密度接入场景大会时,建议要考虑坐在媒体区的朋友,他们对于Wi-Fi的体验,要比普通参会人员更加敏感。 总结:体验为王 历经了多个万人大会,在无线网络优化策略中我们也总结了一些经验,除了上面几点之外,还包括高密度部署且已经优化完毕后,以什么样的指标去衡量整个网络等,我们会在随后跟大家进行更深入的探讨。 值得一提的是,要判断无线高密度覆盖接入是否成功,最根本的标准还是用户的现场体验,所有部署、优化、AP的选型、智能天线技术、抗干扰技术都是为了服务于此。要实现这一点,还必须深入现场,根据真实环境和客户的个性化需求进行更精细灵活的调整。当然在这方面也需要借助新的技术产品,例如采用锐捷的wis无线优化平台,能够将整个会场各个区域的用户体验可视化,并且感知其细微的体验变化,再根据这些变化对无线网络进行细微调整,注入极致体验提升策略,从而最终为接入场景的每一位用户提供最佳的无线体验。