“通过微信买票就图个方便，哪晓得却被骗了一万多元。”12月17日，杨娜（化名）使用微信钱包购买电影票时，由于迟迟未能收到订票成功通知，她在网上搜到个退款“客服电话”后就打过去询问，而这个客服电话竟是“李鬼”，杨娜被骗一万多元。杨娜称，第一次搜索到的号码确为微信客服号，拨通后该客服称，解决订票退款等事宜需找其他部门处理，并提供另一个号码让杨娜拨打咨询，“但这个号码无人接听。”

　　微信订票

　　扣款后未收到验证码

　　30岁的杨娜家住九龙坡，在南坪一家传媒公司上班。17日下午，她在手机上用微信钱包订购一张位于西城天街某影院的电影票，支付记录显示，16点09分46秒，这张票价33元的电影票扣款成功，“迟迟没收到取票验证码”。

　　电影院工作人员建议她咨询微信支付平台，随后，杨娜用手机搜到个0755开头位于深圳的微信客服电话号码。

　　杨娜称，第一次搜索到的号码确为微信客服号，拨通后该客服称，解决订票退款等事宜需找其他部门处理，并提供另一个号码让杨娜拨打咨询，“但这个号码无人接听。”

　　遭遇“李鬼”

　　女子按指示找到ATM

　　电影开场后，影院工作人员提醒杨娜可退票。

　　于是杨娜再次在手机上搜索微信客服号码，这次她在网上搜到另一个号称专门解决微信支付退款的客服号码。

　　“语音提示跟真的微信客服号一模一样”，杨娜说，这个0571开头的号码接通后，一个操江浙普通话的男子问是不是电影票未订成功咨询退款，并通过提供的订单号查询到支付金额为33元。随后，该男子问杨娜支付电影票款时，绑定了哪家银行的卡及卡上余额等。“他在电话中告诉我，要到本行ATM上操作才能退款”，杨娜便按指示找到附近一台ATM。

　　进入英文操作界面

　　女子被骗一万余元

　　站在ATM机前，杨娜第二次打电话给此前的“客服”，男子称按他的指示操作，“竟进入了英文操作界面”，杨娜表示，自己只能看懂几个简单单词，对方也只告诉她按左边或右边的第几个键，整个操作过程不到五分钟。

　　随后，杨娜手机短信收到两条转账通知，记录显示她共转出11626元现金。

　　见势不对，她立马再次拨通“客服”电话。对方表示要用另外一张银行卡操作才能成功退款，这时，杨娜才知道自己被骗了。当日19点02分37秒，杨娜收到微信退款33元。日前，杨娜已向九龙坡区公安分局谢家湾派出所报案。

　　怎么做

　　拨打微信支付唯一客服专线0755-86010333，让客服帮解决；若不知客服热线，在网上搜到号码后，应利用“反搜索”方法查询真伪，一般诈骗电话都会被标注显示。

　　回应

　　院线：没验证码无法取票

　　近日，记者走访几家影院，“需凭购票成功后发送的验证码或兑换码自行取票，在哪个网站买的，就找哪个网站咨询，影院对此不负责。”影院工作人员均表示，未能收到验证码或兑换码，表示影院也未能成功收到订票款，消费者只能找到下订单的网站或支付平台查询了解。

　　微信：多种原因会造成退款延时

　　昨日，记者致电微信支付专线，客服人员表示消费者支付成功但交易失败的原因有几种，比如网络波动、商家系统发生故障等。而消费者不能盲目操作，应立即致电微信支付唯一客服专线0755—86010333，消费者可存储这一真实号码。“退款也会有延时现象。”该客服人员表示，商家关闭交易退款。